Il servizio è svolto per tutti coloro che non hanno familiarità con l'ambiente informatico. Il linguaggio utilizzato è volutamente semplice , a volte, non rigoroso, per cercare di semplificare al massimo le spiegazioni. Nel corso degli anni, ci siamo resi conto che l' utente medio ha conoscenza dei programmi o delle periferiche che usa, ma non può conoscere le metodologie o le tecniche più specifiche. Per problematiche più grandi è sempre buono rivolgersi ad uno specialista, ma , a volte, è necessario un primo intervento in proprio. In ambedue i casi speriamo di potervi dare un nostro aiuto.